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保安員崗位實操指南之景區保安篇

 
時間:2021-04-27  信息來源:淮安保安網  點擊:7868次  【字體:
 

一、門衛崗

1、保安人員在上班時應按公司著裝規定統一規范著裝,穿著得體,儀表端莊大方。

2、提高工作責任心,消除麻痹思想,上班時堅守崗位,保持高度警惕性,上班期間不得喝酒,不搞娛樂活動,不做與工作無關的事。

3、協助景區工作人員做好檢票工作,保證景區大門出入暢通,維護景區門口正常工作秩序。 負責維護大門口的交通秩序,引導車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前交通暢通無阻。

4、工作期間不得離崗,如有特殊情況需離崗,要向班隊長請假,經得同意后才能離開。

5、認真做好外來人員的詢問,嚴格按照進入規定查驗有效證件,禁止閑雜人員進入辦公場所。

二、巡邏崗

1、巡邏人員必須清楚景區內的設施及具體位置,發現異常情況應立即查明并上報。

2、巡邏時發現可疑人員、可疑聲響、聞到異味,應立即查明情況并采取相應措施(上報上級領導或及時知會各相關部門)。

3、對巡視情況要詳細記錄。

4、巡邏的時間和路線,要結合實際情況,采取“時間不定時,路線常變換”的原則。

5、在巡邏的方法上,可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結合,重點部位重點盯防的原則。具體措施根據同景區協議及工作實際制定。

6、景區發生傷亡事故時,要盡快趕赴現場,積極參加搶救和做好上報及善后工作。

7、定期檢查景區消防設施、消防器材是否正常、靈敏,對發現的重大安全隱患要及時上報公司領導并督促整改。

8、工作期間,勤于巡邏檢查工作環境中的治安情況,消防設備、門窗、電線路等設施情況,要保證使其處于正常狀態,嚴防各類事故隱患發生,并認真做好檢查記錄。

9、工作期間,發現異常情況,應做積極有效地處理,遇到重大事情時,應及時上報,發生案情或緊急事情時,積極上報,并撥打110等求助電話,同時采取應急措施,力爭損失降到最小程度。

10、為游客提供必要的保護工作,提示工作。

三、監控崗

1、監控室保安員通過安防系統24小時持續對景區的主干道、中央景觀區域、主要出入口進行監控,一旦發現異常,或收到游客的緊急求助,立即通知相應巡邏崗盡快趕至事發現場進行處理,同時通知班隊長進行協調,相鄰巡邏崗對相鄰地段進行嚴密監控,門崗對景區出入口進行嚴密問詢,重大情況則立即上報客戶領導,處理完畢后及時向監控中心匯報,監控中心崗核對后做好記錄。

2、對門崗、巡邏崗報來的信息進行確認、回復,同時協調相關崗位進行處理;對于去向不正確等可疑情況及時報班隊長或相關哨位進行處理。

3、定期對設施設備進行檢查,做好設備保養,保證監控、報警系統正常工作。

4、 如有重大接待或重要活動時,應定點錄像和監控保存資料,以備查詢。

5、嚴格控制監控中心人員的進出,外來人員和施工人員需進入監控中心的必須經過客戶領導的批準、通知方可放入,并做好外來人員登記。

6、交班時將值班期間的注意事項、待跟進事宜和設備運行情況做好交接。

7、每班次交班前,做好監控中心的清潔工作,清潔范圍包括地面、設備、柜子。

8、完成上級交辦的其他工作任務。

9、填寫交接班記錄并簽名。

四、停車場崗

1、負責景區停車場環境清潔、秩序的督查工作,負責指揮,疏導車輛停放的位置,保證停放的車輛安全有序,出入暢通。

2、上崗前整理好儀容儀表,按時到崗;按區域定崗于停車場內,不得擅離崗位。

3、熟練掌握車輛指揮手勢和文明禮貌用語,負責安排車輛有序停放到位,保證車輛安全,進出方便,謹防碰撞。

4、對進出車輛必須堅持“車到人迎,車走人送”的服務宗旨,禮貌耐心的回答每位停車游客的問題,收集、傾聽游客游玩后的意見并及時反饋給景區管理人員。

5、對停車區域內的衛生做好隨時保潔工作,做到地面無雜物、紙屑及煙頭等。

6、嚴防人員盜竊和搗亂,進入車場內的閑雜人員應上前阻問,不屬于游客和訪客的應及時阻攔。

7、當有車輛進入車場后應積極主動上前以手勢指揮車輛停放到位。

8、當游客車輛停穩以后,在游客離開之前,對該車全面巡視一周,檢查車輛有無劃傷和損壞現象,有異常及時提醒客人,最后提醒客人鎖好車門、車窗并帶離車內貴重物品和現金等??腿蓑屲嚋蕚潆x開時,應指揮客人車輛移出,避免碰撞和擦掛。

五、文明用語

您好、請、謝謝、對不起、再見。 

歡迎您到XXX旅游。 

老師,領導,為方便您快速通行,請先下車購票。 

老師,領導,請停前面來。 

XX人員免票,請出示您的證件。 

老人、小孩免票。 

對不起,請支持我們的工作。 

謝謝您的配合,祝您玩得開心。 

您有什么問題請和我講。 

請問您找誰?

這是我們領導,您有什么問題請講。 

很高興為您服務。 

一路順風,歡迎下次再來。




 
 
 
 
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